Exclusão de conta e dados

Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos dados associados a ela no Acuma a qualquer momento — mesmo que já tenha desinstalado o app ou a extensão, ou não lembre a senha. Esta página funciona sem precisar entrar na sua conta.

O que é excluído

Ao confirmarmos sua solicitação, excluímos:

• seu cadastro (nome, e-mail, senha);
• vocabulário e frases salvas, histórico de revisão espaçada e progresso;
• histórico de conversas e chamadas de voz com a tutora de IA;
• respostas de exercícios e dados de uso do produto;
• sua assinatura ativa é cancelada, se houver uma em andamento.

O que pode ser mantido

Registros de cobrança podem ser mantidos por um período após a exclusão, quando a lei exige guarda de dados fiscais/contábeis — nesse caso, ficam retidos só pelo prazo legal e não são mais usados para nenhuma outra finalidade. Mais detalhes na nossa Política de Privacidade (seção 7).

Prazo

Processamos pedidos de exclusão manualmente, em até 15 dias úteis, e avisamos por e-mail quando a exclusão for concluída. Essa ação não pode ser desfeita.

Peça a exclusão

Preencha o formulário abaixo. Ao enviar, seu aplicativo de e-mail padrão vai abrir com a mensagem já preenchida — só falta confirmar o envio de lá.

Nome (opcional)

E-mail cadastrado no Acuma

Motivo (opcional, nos ajuda a melhorar)

Entendo que a exclusão da minha conta é permanente e não pode ser desfeita. Solicitar exclusão da minha conta

Prefere escrever direto? Envie um e-mail para privacidade@acuma.com.br com o assunto "Exclusão de conta" e o e-mail cadastrado no Acuma.